Wat zijn de voordelen van WhatsApp Premium?

Binnenkort lanceert WhatsApp een (optioneel) abonnement voor bedrijven: WhatsApp Premium. Hierin krijgen bedrijven tegen betaling toegang tot meer functionaliteiten. Dankzij WhatsApp Premium kunnen bedrijven profiteren van enkele geavanceerde functies, zoals een betere manier om door klanten te worden bereikt en enkele verbeteringen bij het koppelen van nieuwe apparaten. Op dit moment is de WhatsApp Premium optie alleen beschikbaar voor beta testers. Het is nog niet bekend wanneer WhatsApp Premium wordt uitgerold in Nederland.

In de gratis WhatsApp Business app zal een nieuwe sectie beschikbaar komen met de naam WhatsApp Premium. Wanneer je een betaald abonnement activeert zul je toegang krijgen tot extra WhatsApp instellingen. Op dit moment is het zeker dat de volgende functionaliteiten bij WhatsApp Premium horen:

Gepersonaliseerde zakelijke WhatsApp link

Een unieke korte link waarmee klanten kunnen doorlinken naar het WhatsApp bedrijfsprofiel / landingspagina, waarmee klanten gemakkelijk een WhatsApp gesprek kunnen starten. Bijvoorbeeld: https://wa.me/futy. Deze link kan eens in de 90 dagen worden gewijzigd. Houd er rekening mee dat de link vervalt wanneer je het WhatsApp Premium abonnement opzegt. Hierdoor kunnen andere bedrijven de link claimen. Door een gepersonaliseerde link te kiezen die overeenkomt met de bedrijfsnaam, helpen bedrijven hun klanten de WhatsApp link beter te onthouden.

WhatsApp Business koppelen aan 10 gebruikers

Een belangrijke verbetering voor WhatsApp op meerdere apparaten. Bedrijven die gebruik maken van WhatsApp Premium kunnen 10 computers koppelen aan het WhatsApp Business nummer. Hierdoor kunnen bedrijven gemakkelijker met meerdere medewerkers de chats beantwoorden in hetzelfde WhatsApp-bedrijfsaccount. In de gratis WhatsApp Business app is het nu al mogelijk om tot 4 gebruikers te koppelen aan WhatsApp.

WhatsApp gesprekken toewijzen

WhatsApp is op dit moment druk bezig om het toewijzen van WhatsApp gesprekken aan collega's makkelijker te maken. Op dit moment kan je alleen WhatsApp gesprekken aan elkaar toewijzen via Labels. Binnenkort wordt dit eenvoudiger. Het is nog niet duidelijk of dit een Premium functionaliteit wordt, of dat dit voor iedereen beschikbaar wordt gemaakt in de WhatsApp Business app.

Je kan de WhatsApp Business app gratis installeren. WhatsApp Premium wordt een betaalde upgrade op de gratis app. Het tarief wat je als bedrijf gaat betalen voor WhatsApp Premium is nog niet vastgesteld. Momenteel zit WhatsApp Premium nog in de beta fase en zijn ze het eerst in een aantal landen aan het testen. Er is een grote kans dat het tarief voor WhatsApp Premium per land gaat verschillen. Lees hier alles over de kosten voor WhatsApp Business.

Er zijn twee verschillende WhatsApp apps die je kan downloaden op je telefoon. Ze kunnen beide gebruikt worden als WhatsApp chat op je website. Je hebt de 'privé' WhatsApp, die we dagelijks gebruiken. Maar daarnaast is er ook een zakelijk variant, de WhatsApp Business app. In de WhatsApp Business app heb je een betaalde upgrade naar WhatsApp Premium. Wat is het verschil?

Privé WhatsApp app

Dit is de WhatsApp app zoals wij gewend zijn om hem als privé persoon te gebruiken. Hier zitten weinig spannende functionaliteiten in. Maar doet al jaren wat het moet doen. WhatsApp berichten uitwisselen met vrienden en familie. 

WhatsApp Business app

Het belangrijkste verschil is, dat deze app is bedoeld om WhatsApp zakelijk te gebruiken. Dat wil zeggen, deze app is in het leven geroepen om bedrijven te ondersteunen bij het communiceren via WhatsApp. In de basis ziet deze app er hetzelfde uit als de normale WhatsApp app. Echter zijn er een aantal zakelijke functionaliteiten toegevoegd aan de WhatsApp Business app, waaronder:

1. Vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp
2. Beheer WhatsApp met 4 gebruikers
3. Openingstijden instellen
4. Autoreply instellen
5. Snelle antwoord templates toevoegen
6. Koppelen aan je website
7. Website data meesturen naar WhatsApp

WhatsApp Premium

WhatsApp Premium is een betaalde upgrade in de gratis WhatsApp Business app. Hiermee kan je o.a. WhatsApp beheren tot 10 gebruikers (computers) en een gepersonaliseerde WhatsApp bedrijfslink maken. Ongetwijfeld zullen hier later meer functionaliteiten aan toegevoegd worden.

Met de WhatsApp Business app is het mogelijk om een vast telefoonnummer te koppelen aan WhatsApp. Dit is als bedrijf natuurlijk ideaal. Hierdoor kan je met het vaste nummer van de zaak communiceren via WhatsApp. Ook is het voor elke medewerker mogelijk om zijn zakelijke nummer te koppelen aan WhatsApp. Dit kan ook een mobiel telefoon nummer zijn.

Het is mogelijk om WhatsApp Business met meerdere gebruikers te beheren! De WhatsApp Business app wordt geactiveerd op één telefoon, en deze kan vervolgens gekoppeld worden aan 4 computers. Hierdoor kan je met meerdere collega's WhatsApp Business gebruiken!

In de WhatsApp Business app kan je openingstijden instellen in WhatsApp. Hiermee kan je aan klanten aangeven wanneer jullie open zijn. Maar ook kan je hiermee aangeven wanneer jullie bereikbaar zijn via WhatsApp. Hierdoor wordt het voor een klant duidelijk dat het kan zijn dat hij na openingstijd niet direct geholpen kan worden. Ook is het hiermee mogelijk om een autoreply in te stellen in WhatsApp buiten openingstijden.

Het is mogelijk om een automatisch een antwoord te sturen naar iemand die jou een WhatsApp bericht stuurt. Dit is bijvoorbeeld handig i.c.m. onze WhatsApp chat widget op je website. Het is op meerdere manieren mogelijk om een autoreply in te stellen voor WhatsApp. Dit kan via een afwezigheidsbericht of via een automatisch begroeting.

Je kan verschillende antwoord templates toevoegen aan WhatsApp. Dit noemen ze bij WhatsApp 'snelle antwoorden'. Super handig. Dit scheelt enorm veel tijd bij het typen van WhatsApp berichten. Hier kan je voorgeprogrammeerde antwoorden invoeren. Deze WhatsApp antwoord templates kan je gebruiken in elk WhatsApp gesprek.

De WhatsApp Business app is te koppelen met de Futy WhatsApp chat widget op je website. Dit is misschien wel het grootste voordeel. Dit zorgt er namelijk voor dat bezoekers op de website laagdrempelig een vraag kunnen stellen via WhatsApp. Gemiddeld zorgt de WhatsApp chat widget voor een stijging van +300% in het aantal contactaanvragen via de website. Hiermee maak je van je website een krachtig verkoopkanaal.

Wil je weten vanaf welke webpagina of website de bezoeker een WhatsApp bericht naar je stuurt? Dan heb ik goed nieuws voor je. Je kan pagina informatie meesturen via WhatsApp. Dit is een unieke functionaliteit in de Futy WhatsApp oplossingen! Hiermee kan je precies zien over welk product of dienst de bezoeker een vraag stelt en waar hij vandaan komt.

Jazeker! In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?