WhatsApp Channels inzetten voor je Business?

WhatsApp Channels is een nieuwe feature waarmee je als bedrijf volgers updates kan sturen via een WhatsApp kanaal. Dit kan je inzetten als een soort van WhatsApp nieuwsbrief voor je bedrijf. Volgers kunnen de laatste updates van je bedrijf ontvangen via WhatsApp. Dit wordt aangeboden in een speciaal tabblad 'Updates' in je WhatsApp Business app.

Op dit moment is het nog niet bij iedereen mogelijk om een WhatsApp Channel aan te maken. Doorloop de volgende stappen om een WhatsApp Channel toe te voegen via de WhatsApp Business app:

1. Open de WhatsApp Business app op je telefoon en ga linksonder naar 'Updates'.
2. Klik op het + en klik op 'Maak kanaal'.
3. Klik op 'Aan de slag' en volg de stappen.
4. Voeg een Channel naam toe, deze kan je op elk moment wijzigen.
5. Je WhatsApp Channel is klaar voor gebruik!

Nadat je een WhatsApp Channel hebt aangemaakt, kan je een beschrijving toevoegen met informatie waar het WhatsApp Channel over gaat. Daarnaast is het mogelijk om een pictogram toe te voegen om herkenbaarheid te creëeren. Bijvoorbeeld een logo. Ook kan je een WhatsApp Channel link maken.

Om een WhatsApp Channel succesvol in te zetten heb je natuurlijk volgers nodig. Deze kan je het beste verzamelen door jouw WhatsApp Channel link te delen. Waar kan je deze link vinden?

1. Open je WhatsApp Channel in de WhatsApp Business app
2. Klik op de naam van je kanaal
3. Klik vervolgens op 'link kopiëren.

Deze WhatsApp Channel link kan je vervolgens delen met je netwerk. Bijvoorbeeld op je website, via social media of in de nieuwsbrief.

Met WhatsApp Channels kan je als gebruiker altijd op de hoogte blijven van mensen of organisaties die je graag wilt volgen. Als bedrijf biedt dit natuurlijk grote voordelen. Je hebt een kort lijntje met de mensen die je graag volgen! Hierdoor kan je een community opbouwen met klanten die je kan voorzien van updates. Welke voordelen biedt WhatsApp Channels precies?

Nieuwe kans, zorg dat je de eerste bent!

De afgelopen jaren hebben we gezien dat er bij de lancering van een nieuw social media kanaal in het begin enorme winst te behalen is met het bereik. Als jij de eerste bent, kan je daarvan profiteren.

13,3 miljoen dagelijkse gebruikers

Met 13,3 miljoen gebruikers in Nederland wordt WhatsApp Channels gelijk het grootste social media kanaal van Nederland. Het biedt een enorme potentie om deze mensen te bereiken via een app die ze dagelijks gebruiken.

Gebruik WhatsApp Business

WhatsApp Channels is te gebruiken in de WhatsApp Business app. Wanneer je al gebruik maakt van WhatsApp Business, is WhatsApp Channels een hele laagdrempelige toevoeging. Geweldig!

Zet WhatsApp in als nieuwsbrief

De content die je in een nieuwsbrief plaatst, kan je opdelen in kleine stukken en delen in je WhatsApp Channel. Hierdoor blijven je klanten op een laagdrempelige manier op de hoogte van de laatste ontwikkelingen binnen je bedrijf.

Verhoog de klantrelatie

Deel korte updates, zodat klanten gemakkelijk op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen. Deze doelgroep zal zich nog meer verbonden voelen met jouw bedrijf.

Met WhatsApp Channels kan je updates versturen aan je volgers. Het grote verschil met een Whatsapp groepsapp is dat volgers elkaar niet kunnen zien, en niet kunnen reageren. Welke handige features biedt WhatsApp Channels precies?

Geen telefoonnummers zichtbaar

In een WhatsApp Channel zijn geen telefoonnummers zichtbaar. Hierdoor kan je veilig een community opbouwen, zonder dat je bang hoeft te zijn dat al je klantgegevens op straat komen te liggen.

Reageren met emojies

Volgers kunnen reageren met emojies, maar niet met een bericht. Hierdoor kan je korte updates delen over het bedrijf, zonder dat je bang hoeft te zijn voor lange discussies onder het bericht.

Deel een follow-link

Je kan een WhatsApp follow-link communiceren met klanten. Als iemand op deze link klikt, komt hij gelijk bij jouw kanaal uit en kan deze gaan volgen.

Openbaar of privé channel

Het is mogelijk om een WhatsApp Channel openbaar te maken. Hierdoor kunnen volgers je opzoeken in WhatsApp en je volgen. Het is ook mogelijk om een WhatsApp Channel privé te maken. Dan heeft iemand een follow-link nodig om je channel te volgen.

WhatsApp chat link

Het is mogelijk om in een WhatsApp update een WhatsApp link toe te voegen. Hierdoor kan je volgers triggeren om een WhatsApp gesprek met je te starten. Dit kan bijv. handig zijn als je aanmeldingen zoekt voor een nieuwe dienst die je lanceert.

Er zijn twee verschillende WhatsApp apps die je kan downloaden op je telefoon. Ze kunnen beide gebruikt worden als WhatsApp chat op je website. Je hebt de 'privé' WhatsApp, die we dagelijks gebruiken. Maar daarnaast is er ook een zakelijk variant, de WhatsApp Business app. Wat is het verschil?

Privé WhatsApp app

Dit is de WhatsApp app zoals wij gewend zijn om hem als privé persoon te gebruiken. Hier zitten weinig spannende functionaliteiten in. Maar doet al jaren wat het moet doen. WhatsApp berichten uitwisselen met vrienden en familie. 

WhatsApp Business app

Het belangrijkste verschil is, dat deze app is bedoeld om WhatsApp zakelijk te gebruiken. Dat wil zeggen, deze app is in het leven geroepen om bedrijven te ondersteunen bij het communiceren via WhatsApp. In de basis ziet deze app er hetzelfde uit als de normale WhatsApp app. Echter zijn er een aantal zakelijke functionaliteiten toegevoegd aan de WhatsApp Business app, waaronder:

1. Vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp
2. Beheer WhatsApp met 4 gebruikers
3. Openingstijden instellen
4. Autoreply instellen
5. Snelle antwoord templates toevoegen
6. WhatsApp koppelen aan je website
7. Website data meesturen naar WhatsApp

Jazeker! In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?