Hoe kan je WhatsApp Business inzetten als Winkel?

Binnen de winkelindustrie is snelle en effectieve communicatie van essentieel belang. Tegenwoordig is WhatsApp Business een van de meest efficiënte middelen waarmee winkels in verbinding staan met hun klanten. In dit artikel zullen we verkennen hoe je WhatsApp Business als winkel kunt benutten om de communicatie met bezoekers te versterken en de verkoop te bevorderen.

Met meer dan twee miljard gebruikers wereldwijd, biedt WhatsApp een ongeëvenaard platform voor directe communicatie. De zakelijke variant, WhatsApp Business, is speciaal ontworpen met functies die het makkelijk maken voor bedrijven, waaronder winkels, om effectief met hun klanten te communiceren. Bekijk 7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business:

Als Winkel kan je WhatsApp Business op verschillende manieren inzetten om de communicatie met bezoekers te verbeteren. Hier zijn 7 voordelen van WhatsApp Business voor de Winkel:

1. Gratis éxtra WhatsApp app

Met WhatsApp Business kan je in real-time reageren op vragen van klanten en/of bezoekers, wat de klanttevredenheid verhoogt. Je kan WhatsApp Business als extra app gratis op je telefoon installeren. Hierdoor kan je zakelijke en privé gesprekken gescheiden houden. Hoe installeer ik WhatsApp Business?

2. Vast telefoonnummer

Een van de grote voordelen van WhatsApp Business is dat het gebruikt kan worden met een vast telefoonnummer. Hierdoor kan je het algemene telefoonnummer van de Winkel gebruiken voor WhatsApp. Koppel in 6 stappen je vaste telefoonnummer aan WhatsApp.

3. Bereikbaar voor nieuwe klanten

Met een WhatsApp plugin op je website, ben je makkelijk bereikbaar voor nieuwe bezoekers. Hiermee verlaag je de drempel om contact op te nemen. Dit verhoogt de kans dat ze niet teruggaan naar Google om te vertrekken naar de concurrent!

4. Gezamenlijke inbox

Bovendien maakt WhatsApp Business het mogelijk om je account te laten beheren door meerdere collega's. Hierdoor kan je klantenservice afdeling met meerdere collega's de vragen van klanten snel en efficiënt beantwoorden. Door WhatsApp Business op meerdere apparaten te gebruiken, zorg je niet alleen voor een snelle reactietijd, maar het verhoogt ook de tevredenheid van klanten, aangezien hun vragen en zorgen altijd snel worden aangepakt.

5. Bericht-templates opslaan

Je kan veelgestelde vragen in WhatsApp opslaan als snelle antwoorden en ze met één klik naar klanten sturen. Dit bespaart tijd en zorgt voor een snellere reactietijd.

6. Automatisch antwoorden

Deze functie stelt je in staat om een auto reply in te stellen in WhatsApp. Hierdoor kan je bijv. buiten openingstijden een automatisch berichtje terugsturen dat jullie gesloten zijn en je de volgende werkdag z.s.m. zal reageren.

7. Labels toewijzen

Met labels kan je WhatsApp gesprekken categoriseren. Bijvoorbeeld op basis van de fase van de klant in het aankoopproces, waardoor je het overzicht behoudt en je communicatie kunt personaliseren. Ook kan je ze labelen per contactpersoon, zodat je weet wie ermee bezig is.

Door op de Webwinkel goed bereikbaar te zijn via WhatsApp, verhoog je het aantal verkopen direct. Bezoekers van de winkel kunnen eenvoudig direct een vraag stellen via de WhatsApp plugin of een andere Leadbot met WhatsApp, waardoor de drempel om contact op te nemen wordt verlaagd. Dit zal leiden tot meer interacties, meer advies vragen en uiteindelijk meer sales.

👉 Bekijk onze webwinkel pagina.

Het is mogelijk om de WhatsApp Business te verwerken in de Futy Leadbot. Hierdoor kunnen bezoekers niet alleen contact opnemen via WhatsApp, maar ook bijv. een orderstatus aanvragen, een terugbelverzoek achterlaten, nieuwsbrief inschrijving indienen of winkelacties uitlichten.

WhatsApp Business is bijzonder laagdrempelig voor klanten en bezoekers op de website. De meeste mensen gebruiken WhatsApp al in hun dagelijks leven, dus het kost geen extra moeite om contact op te nemen met een webshop via deze app. Dit gemak en vertrouwdheid kan het verschil maken tussen een verkoop en een verloren klant.

Het inzetten van WhatsApp Business als Winkel kan de communicatie met je bezoekers sterk verbeteren, de efficiëntie verhogen en de drempel voor nieuwe klanten / verkopen verlagen. Maak gebruik van de vele functies om je klantenservice naar een hoger niveau te tillen. Het digitale tijdperk vraagt om moderne communicatiemethoden, en WhatsApp Business voldoet aan die vraag.

Ontdek de kracht van WhatsApp Business en krijg inzicht in hoeveel interacties en conversies je via de website binnenkrijgt met Futy. Met behulp van het Google Data Studio-rapport kun je precies zien welke waarde de Futy Leadbot je oplevert. Zoals je in de afbeelding hierboven kan zien, wordt WhatsApp door onze website bezoekers (B2B) bijna 19x vaker gebruikt(!) dan e-mail.

Pas de gewenste datum bereik aan en ontvang een gedetailleerd overzicht van:

1. Het aantal conversies per contactmogelijkheid voor alle widgets.
2. De pagina waarop de Leadbot de meeste conversies genereert.
3. Het apparaat waarop de Leadbot de meeste conversies genereert.
4. De dag waarop de Leadbot de meeste conversies genereert.
5. De meest gebruikte knoppen binnen de Leadbot.

Ontdek de diepgaande mogelijkheden van WhatsApp Business en maximaliseer de effectiviteit van de Futy Leadbot. Neem weloverwogen beslissingen om jouw conversie te verbeteren en vergroot daarmee jouw verkopen. Benut de krachtige gegevens die zowel Google Data Studio als Futy te bieden hebben, en optimaliseer jouw WhatsApp Business-strategie tot in de perfectie.

Bekijk hier de stappen die je kan doorlopen om de Google Data Studio Rapportage voor je eigen business in te stellen.

Jazeker! In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?