Wat zijn de kosten voor WhatsApp Business?

Wil je weten wat de kosten zijn voor WhatsApp Business? Dan heb ik goed nieuws voor je. Aan WhatsApp Business zitten geen kosten verbonden. Je kan WhatsApp Business namelijk gratis installeren in de App Store op je telefoon. Deze kan je koppelen aan een vast telefoonnummer of aan een 06-nummer. Daarnaast kan je WhatsApp Business koppelen aan 4 computers zonder dat hier kosten voor gerekend worden.

WhatsApp Business is bezig met het uitrollen van een WhatsApp Premium abonnement. Hiermee kan je WhatsApp Business aan 10 computers koppelen. Het is nog niet duidelijk wat de kosten worden voor WhatsApp Premium.

Je kan WhatsApp Business op 2 manieren activeren. Via de gratis WhatsApp Business app zoals hierboven omschreven, hier zitten geen kosten aan verbonden.

Ook is het mogelijk om WhatsApp Business te activeren via de WhatsApp Business API. Hiermee kan je zelf software bouwen die je kan gebruiken met je WhatsApp nummer. Aan het bouwen van een eigen systeem voor WhatsApp Business API zitten natuurlijk kosten verbonden voor de ontwikkeling. Daarnaast rekent WhatsApp Business API kosten per bericht. Hierdoor lopen de kosten voor WhatsApp Business API al snel op.

Let op: Een ander groot nadeel van de WhatsApp Business API is dat je telefoonnummer daarna niet meer bruikbaar is voor de gratis WhatsApp Business app. Hier lopen veel van onze klanten tegenaan. Eerder hebben zij via een ander bedrijf hun vaste telefoonnummer gekoppeld aan de WhatsApp Business API. Vervolgens willen ze Futy gaan gebruiken en komen ze erachter dat hun eigen telefoonnummer niet meer te gebruiken is met de gratis WhatsApp Business app. Hierdoor zitten er voor hun altijd kosten verbonden aan WhatsApp Business.

Bij Futy hebben we er daarom voor gekozen om de WhatsApp Business oplossingen voor je website te koppelen aan de gratis WhatsApp Business app. Hierdoor betaal je alleen kosten voor het gebruik van onze contactoplossingen op je website. Bijvoorbeeld voor een WhatsApp chatvenster, een WhatsApp formulier of onze WhatsApp mogelijkheden die verwerkt zijn in een Leadbot.

Binnenkort lanceert WhatsApp een (optioneel) abonnement voor bedrijven: WhatsApp Premium. Hierin krijgen bedrijven tegen betaling toegang tot meer functionaliteiten. In de gratis WhatsApp Business app zal een nieuwe sectie beschikbaar komen met de naam WhatsApp Premium. Op dit moment is de WhatsApp Premium optie alleen beschikbaar voor beta testers. Het is nog niet bekend wanneer WhatsApp Premium wordt uitgerold in Nederland en welke kosten hier aan verbonden zijn.

Welke extra WhatsApp Business functionaliteiten zitten er in Premium?

Gepersonaliseerde zakelijke WhatsApp link

Een unieke korte link waarmee klanten kunnen doorlinken naar het WhatsApp bedrijfsprofiel / landingspagina, waarmee klanten gemakkelijk een WhatsApp gesprek kunnen starten. Bijvoorbeeld: https://wa.me/futy. Deze link kan eens in de 90 dagen worden gewijzigd. Houd er rekening mee dat de link vervalt wanneer je het WhatsApp Premium abonnement opzegt. Hierdoor kunnen andere bedrijven de link claimen. Door een gepersonaliseerde link te kiezen die overeenkomt met de bedrijfsnaam, helpen bedrijven hun klanten de WhatsApp link beter te onthouden.

WhatsApp Business koppelen aan 10 gebruikers

Een belangrijke verbetering voor WhatsApp op meerdere apparaten. Bedrijven die gebruik maken van WhatsApp Premium kunnen 10 computers koppelen aan het WhatsApp Business nummer. Hierdoor kunnen bedrijven gemakkelijker met meerdere medewerkers de chats beantwoorden in hetzelfde WhatsApp-bedrijfsaccount. In de gratis WhatsApp Business app is het nu al mogelijk om 4 gebruikers te koppelen aan WhatsApp.

WhatsApp gesprekken toewijzen

WhatsApp is op dit moment druk bezig om het toewijzen van WhatsApp gesprekken aan collega's makkelijker te maken. Op dit moment kan je alleen WhatsApp gesprekken aan elkaar toewijzen via Labels. Binnenkort wordt dit eenvoudiger. Het is nog niet duidelijk of dit een Premium functionaliteit wordt, of dat dit voor iedereen beschikbaar wordt gemaakt in de WhatsApp Business app.

Je kan de WhatsApp Business app gratis installeren. WhatsApp Premium wordt een betaalde upgrade op de gratis app. De kosten die je als bedrijf gaat betalen voor WhatsApp Premium zijn nog niet vastgesteld. Momenteel zit WhatsApp Premium nog in de beta fase en zijn ze het eerst in een aantal landen aan het testen. Er is een grote kans dat de kosten voor WhatsApp Premium per land gaat verschillen.

Er zijn twee verschillende WhatsApp apps die je kan downloaden op je telefoon. Je hebt de 'privé' WhatsApp, die we dagelijks gebruiken. Maar daarnaast is er ook een zakelijk variant, de WhatsApp Business app. In de WhatsApp Business app heb je een betaalde upgrade naar WhatsApp Premium. Wat is het verschil?

Privé WhatsApp app

Dit is de WhatsApp app zoals wij gewend zijn om hem als privé persoon te gebruiken. Hier zitten weinig spannende functionaliteiten in. Maar doet al jaren wat het moet doen. WhatsApp berichten uitwisselen met vrienden en familie. Hier zitten geen kosten aan verbonden. Deze app is ook te koppelen met Futy.

WhatsApp Business app

Het belangrijkste verschil is, dat deze app is bedoeld om WhatsApp zakelijk te gebruiken. Dat wil zeggen, deze app is in het leven geroepen om bedrijven te ondersteunen bij het communiceren via WhatsApp. Aan deze app zitten geen kosten verbonden en is eenvoudig te koppelen met Futy. In de basis ziet deze app er hetzelfde uit als de normale WhatsApp app. Echter zijn er een aantal zakelijke functionaliteiten toegevoegd aan de WhatsApp Business app, waaronder:

1. Vast telefoonnummer koppelen aan WhatsApp
2. Beheer WhatsApp met 4 gebruikers
3. Openingstijden instellen
4. Autoreply instellen
5. Snelle antwoord templates toevoegen
6. Koppelen aan je website
7. Website data meesturen naar WhatsApp

WhatsApp Premium

WhatsApp Premium is een betaalde upgrade in de gratis WhatsApp Business app. Hiermee kan je o.a. WhatsApp beheren tot 10 gebruikers (computers) en een gepersonaliseerde WhatsApp bedrijfslink maken. Ongetwijfeld zullen hier later meer functionaliteiten aan toegevoegd worden. Aan WhatsApp Premium zitten kosten verbonden.

WhatsApp Business API

Hierbij betaal je kosten per WhatsApp bericht. Daarnaast kan je geen gebruik maken van een interface van WhatsApp. Dat betekent dat je een eigen applicatie moet ontwikkelen om berichten te kunnen versturen en ontvangen. Wanneer je het telefoonnummer van jouw bedrijf eenmaal gekoppeld hebt aan de WhatsApp Business API, kan je dit telefoonnummer daarna nooit meer gebruiken voor andere bovenstaande WhatsApp opties.

In de WhatsApp Business app kan je openingstijden instellen in WhatsApp, hier zitten geen kosten aan verbonden. Hiermee kan je aan klanten aangeven wanneer jullie open zijn. Maar ook kan je hiermee aangeven wanneer jullie bereikbaar zijn via WhatsApp. Hierdoor wordt het voor een klant duidelijk dat het kan zijn dat hij na openingstijd niet direct geholpen kan worden. Ook is het hiermee mogelijk om een autoreply in te stellen in WhatsApp buiten openingstijden.

Het is mogelijk om een automatisch een antwoord te sturen naar iemand die jou een WhatsApp bericht stuurt. Hier zitten geen kosten aan verbonden. Dit is bijvoorbeeld handig i.c.m. onze WhatsApp chat widget op je website. Het is op meerdere manieren mogelijk om een autoreply in te stellen voor WhatsApp. Dit kan via een afwezigheidsbericht of via een automatisch begroeting.

Je kan verschillende antwoord templates toevoegen aan WhatsApp. Dit noemen ze bij WhatsApp 'snelle antwoorden'. Super handig en hier zitten geen kosten aan verbonden. Dit scheelt enorm veel tijd bij het typen van WhatsApp berichten. Hier kan je voorgeprogrammeerde antwoorden invoeren. Deze WhatsApp antwoord templates kan je gebruiken in elk WhatsApp gesprek.

De WhatsApp Business app is te koppelen met de Futy WhatsApp chat widget op je website. Dit is misschien wel het grootste voordeel. Dit zorgt er namelijk voor dat bezoekers op de website laagdrempelig een vraag kunnen stellen via WhatsApp. Gemiddeld zorgt de WhatsApp chat widget voor een stijging van +300% in het aantal contactaanvragen via de website. Hiermee maak je van je website een krachtig verkoopkanaal.

Wil je weten vanaf welke webpagina of website de bezoeker een WhatsApp bericht naar je stuurt? Dan heb ik goed nieuws voor je. Je kan pagina informatie meesturen via WhatsApp. Dit is een unieke functionaliteit in de Futy WhatsApp oplossingen! Hiermee kan je precies zien over welk product of dienst de bezoeker een vraag stelt en waar hij vandaan komt.

Jazeker! In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?