7 tips om WhatsApp te gebruiken als B2B bedrijf

In de B2B wereld is snelle en doeltreffende communicatie van essentieel belang, je doet namelijk altijd zaken met mensen. Tegenwoordig is WhatsApp Business een van de meest effectieve manieren waarop je met klanten kan communiceren. In dit artikel verkennen we hoe B2B bedrijven WhatsApp Business gebruiken om de communicatie met klanten te verbeteren en meer potentiële klanten te genereren.

Met meer dan twee miljard gebruikers wereldwijd, biedt WhatsApp een ongeëvenaard platform voor directe communicatie. De zakelijke variant, WhatsApp Business, is speciaal ontworpen met functies die het makkelijk maken voor (B2B) bedrijven, om effectief met hun klanten te communiceren. Bekijk 7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business:

Als B2B bedrijf kun je WhatsApp Business op diverse manieren benutten om de communicatie met klanten te verbeteren. Hier volgen zeven voordelen van het gebruik van WhatsApp Business in de B2B sector:

1. Gratis éxtra WhatsApp app

Met WhatsApp Business kan je in real-time reageren op vragen van klanten, wat de klanttevredenheid verhoogt. Je kan WhatsApp Business als extra app gratis op je telefoon installeren. Hierdoor kan je zakelijke en privé gesprekken gescheiden houden. Hoe installeer ik WhatsApp Business?

2. Vast telefoonnummer

WhatsApp Business biedt het voordeel dat het kan worden gebruikt met een vast telefoonnummer. Dit betekent dat het algemene telefoonnummer van het bedrijf kan worden gebruikt voor WhatsApp-communicatie. Koppel in 6 stappen je vaste telefoonnummer aan WhatsApp.

3. Bereikbaar voor nieuwe klanten

Met een WhatsApp plugin op je website, ben je makkelijk bereikbaar voor nieuwe klanten. Dit verlaagt de drempel voor klanten om contact op te nemen, waardoor de kans kleiner wordt dat ze terugkeren naar Google en naar een concurrent gaan.

4. Gezamenlijke inbox

Daarnaast maakt WhatsApp Business het mogelijk om je account door meerdere collega's te laten beheren. Dit stelt je team in staat om vragen van klanten snel en efficiënt te beantwoorden. Door WhatsApp Business op meerdere apparaten te gebruiken, zorg je niet alleen voor een snelle reactietijd, maar het verhoogt ook de tevredenheid van klanten, aangezien hun vragen en zorgen altijd snel worden aangepakt.

5. Bericht-templates opslaan

Je kan veelgestelde vragen in WhatsApp opslaan als snelle antwoorden en ze met één klik naar klanten sturen. Dit leidt tot tijdsbesparing en resulteert in een snellere reactietijd.

6. Automatisch antwoorden

Deze functie stelt je in staat om een auto reply in te stellen in WhatsApp. Op deze manier kun je bijvoorbeeld buiten openingstijden een automatisch bericht terugsturen waarin je aangeeft dat je gesloten bent en dat je zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag zult reageren.

7. Labels toewijzen

Met behulp van labels kun je WhatsApp-gesprekken categoriseren, bijvoorbeeld op basis van de fase waarin de klant zich bevindt in het proces. Hierdoor behoud je het overzicht en kun je de communicatie personaliseren. Daarnaast kun je labels toewijzen aan individuele contactpersonen, zodat je weet wie ermee bezig is.

Door WhatsApp als een handige contactoptie op je B2B-website aan te bieden, kun je rechtstreeks het aantal leads verhogen. Bezoekers van de website kunnen moeiteloos een gesprek beginnen via de WhatsApp-plugin of een andere leadbot met WhatsApp, waardoor de aarzeling om contact op te nemen wordt verminderd. Dit leidt tot verhoogde interacties, meer leads en uiteindelijk een toename in verkoopmogelijkheden.

👉 Bekijk onze B2B pagina.

Het is mogelijk om de WhatsApp Business te verwerken in de Futy Leadbot. Hierdoor kunnen bezoekers niet alleen contact opnemen via WhatsApp, maar ook bijv. een offerte aanvraag, een Terugbelverzoek achterlaten of een afspraak maken.

WhatsApp Business biedt een gebruiksvriendelijke en zeer toegankelijke communicatie-optie voor klanten en websitebezoekers. Aangezien de meeste mensen WhatsApp al dagelijks gebruiken, is het contact opnemen met een B2B-bedrijf via deze app moeiteloos. Dit gemak en de vertrouwdheid kunnen het verschil maken tussen het binnenhalen van een lead of het verliezen van een potentiële klant.

Het inzetten van WhatsApp Business als B2B-bedrijf stelt je in staat om de communicatie met je klanten aanzienlijk te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en de drempel voor nieuwe klanten te verlagen. Maak gebruik van de diverse functies om je klantcontact naar een hoger niveau te tillen. In dit digitale tijdperk is het essentieel om moderne communicatiemethoden te gebruiken, en WhatsApp Business voldoet perfect aan die behoefte.

Bekijk onze B2B calendly Leadbot voor je Videocalls

Ontdek de kracht van WhatsApp Business en krijg inzicht in hoeveel leads je via de website binnenkrijgt met Futy. Met behulp van het Google Data Studio-rapport kun je precies zien welke waarde de Futy Leadbot je oplevert. Zoals je in de afbeelding hierboven kan zien, wordt WhatsApp door onze website bezoekers (B2B) bijna 19x vaker gebruikt(!) dan e-mail.

Pas de gewenste datum bereik aan en ontvang een gedetailleerd overzicht van:

1. Het aantal conversies per contactmogelijkheid voor alle widgets.
2. De pagina waarop de Leadbot de meeste conversies genereert.
3. Het apparaat waarop de Leadbot de meeste conversies genereert.
4. De dag waarop de Leadbot de meeste conversies genereert.
5. De meest gebruikte knoppen binnen de Leadbot.

Ontdek de diepgaande mogelijkheden van WhatsApp Business en maximaliseer de effectiviteit van de Futy Leadbot. Neem weloverwogen beslissingen om jouw conversie te verbeteren en vergroot daarmee jouw leadgeneratie. Benut de krachtige gegevens die zowel Google Data Studio als Futy te bieden hebben, en optimaliseer jouw WhatsApp Business-strategie tot in de perfectie.

Bekijk hier de stappen die je kan doorlopen om de Google Data Studio Rapportage voor je eigen business in te stellen.

Jazeker! In het blogartikel '7 belangrijke voordelen van WhatsApp Business' vind je meer informatie over de mogelijkheden met WhatsApp Business op je telefoon. Zo kan je o.a. het volgende met de WhatsApp Business app:

• Vast telefoonnummer koppelen
• WhatsApp op website plaatsen
• Openingstijden instellen
• Autoreply instellen
• Antwoord templates invoeren
• Virtueel 06-nummer gebruiken voor WhatsApp
• WhatsApp plugin installeren
• WhatsApp Business bellen uitschakelen
• WhatsApp Business activeren op meerdere telefoons
• WhatsApp link maken
• WhatsApp chat widget installeren
• WhatsApp Business desktop activeren
• Koppel WhatsApp Business aan meerdere gebruikers
• Upgrade naar WhatsApp Premium voor 10 gebruikers

Benieuwd naar de kosten voor WhatsApp Business?